心温まる対応（清泉寮）

みなさん、こんにちは。
埼玉県北本市の障がい者福祉施設
就職・再就職をサポートする「就労移行支援事業所」
「てんとうむし北本」代表の長岩です。

8月23日のブログに書いたのですが、夏に行った「清泉寮」
で、ボールペンを購入しました。
木製のいい感じのボールペンだったので、事業所の受付に
置いてみました。

ところが、使用し始めてすぐにインクの出が悪くなり、
知らないうちに受付から撤去されていました(^_^;)

私的には想いを込めて購入したので、その旨を「清泉寮」
さんへ丁重にお伝えしたところ、すぐにお詫びのお手紙と
代替えの商品が届きました。

とても嬉しく感じるとともに、今までの「清泉寮」の思い出
が、褪せずに済みました。

色々不手際やミスやお客様に迷惑をかけてしまうことは
不可抗力を含め、色々出てきてしまうことは免れない
と思います。

大事なのはその後の対応ですね。
ますます清泉寮さんのファンになると同時に、私たちも
見習わなくてはならない部分が多々あると思いました。

こんな感じで「てんとうむし」を付けています。
長岩製（笑）