ほっとした対応

みなさん、こんにちは！
埼玉県北本市の障がい者福祉施設
就職・再就職をサポートする
就労移行支援事業所
「てんとうむし北本」スタッフの田中です

暑さが増す中、みなさんお変わりありませんか？
私は、水分補給と睡眠に気をつけて
なんとか乗り切っています
涼しい室内に入ると、ほっとします

先日、携帯電話のことで
携帯電話ショップに相談に行きました
事前に予約していたので
でも、少し早めの15分前に行きました

予約の確認をしました
その時の対応から、なんだか感じいいなと思いました

席に着くと、今日の相談内容の確認
それには、このくらいかかりますので
優先順位を考えてくださいねと
事前に説明があったことにまず安心・・

順番が来て
今日、対応してくださる方のところに案内されました

ひとつめの相談も
私たちはそのことに詳しくなくよくわからないことを伝えると
嫌な顔をせず、これはこうで・・と説明してくれました

次のことも
簡単な操作ですぐ設定ができることでしたが
やさしく教えてくれました

予定していた1時間が過ぎてしまい
私たちも時計を見ながらいましたが・・

対応を中途半端にすることなく
また、相談を追加してしまっても
そのことにも対応してくださり
最後まで安心することができました

機械的に説明するより
お客さんの様子を察して対応する
そんな心配りを感じると
また、行こうかなと思うものですね

人との接し方を本からではない
実際の場面から得られたことが
よかったです